A dónde acudir para cada cosa.

Escriba a support@avellumhealth.com o llame al 502-212-4313 con preguntas sobre medicamentos, pedidos y facturación. Incluya el número de pedido de su página de pedidos cuando se trate de un pedido. Las respuestas vienen del equipo de atención.

Las preguntas sobre un panel de sangre, un kit de recolección, sus resultados o el cobro del panel van a Valdura, en support@valdura.health. El equipo de atención no gestiona el panel.

Una consulta comienza desde su carrito y aparece en su página de consultas. Si abrió una y cerró la pestaña, puede volver a abrirla desde allí.

Cuando termine el cuestionario, el equipo de atención lo revisa. Si un tratamiento es adecuado para usted, cuánto tomar, cuándo tomarlo y qué efectos secundarios esperar son todas preguntas para el equipo de atención: escríbales por correo electrónico, con su número de pedido.

Su página de pedidos muestra cada pedido y su estado. Para obtener un número de seguimiento, o para comunicarse con el equipo de atención sobre un pedido, escríbales con el número de pedido.

Si un envío llegó tibio, o si un vial está dañado, con fugas o con el sello roto, escriba al equipo de atención con el número de pedido y podrán gestionar un reenvío.

Su tarjeta se cobra al terminar su cuestionario médico, antes de que un médico lo revise. Después, una receta se cobra cada 28 días.

No hay un botón para pausar o cancelar. Ambas cosas se solicitan al equipo de atención por correo electrónico, y una solicitud hecha cerca de su fecha de facturación puede no detener el cobro de ese ciclo.

La guía del medicamento cubre la técnica de inyección, dónde inyectar, cómo guardar su medicamento y qué efectos secundarios son normales.

Es solo técnica general. Lo específico para usted está en la etiqueta de su receta y con su equipo de atención.

Avellum vende al precio de lista a todo el mundo. El Descuento Amway Partner Store se aplica cuando usted abre Avellum desde el enlace que Amway le envía, cuando conecta una cuenta de Amway, o cuando el descuento ya estaba aplicado a su cuenta al registrarse.

¿Olvidó su contraseña? Restablézcala en la página para restablecer la contraseña. Si el restablecimiento no le permite volver a entrar, o necesita cambiar el correo electrónico con el que inicia sesión, escriba al equipo de Avellum a escalations@avellumhealth.com. El equipo de atención no puede restablecer un inicio de sesión de Avellum.

Cómo solicitar una copia de sus registros se explica en la política de privacidad y en el aviso de prácticas de privacidad.